紐約和慕尼黑--(美國商業資訊)--流程智慧領域的全球領導者Celonis今日推出Celonis上下文模型(CCM)，同時宣布已簽署最終協議，擬收購AI驅動決策智慧領域的領軍企業Ikigai Labs。

全球企業在布局部署企業AI時都面臨一項核心挑戰：確保AI在理解企業營運方式方面不存在盲區。如果缺乏這種理解，AI代理就無法產生實際影響，公司也難以從企業AI投資中獲得可觀報酬。

CCM可解決這一痛點，透過打造動態、即時的營運數位分身將業務轉化為AI可以理解的語言。CCM憑藉企業全域系統、應用程式、裝置和互動行為產生的流程資料和業務知識建構而成，能夠為企業AI提供清晰的營運視角，使其能夠進行精準邏輯推理、可靠執行動作以及規模化輸出業務成果。

收購Ikigai Labs後，頂尖的企業決策智慧技術和尖端AI創新能力——包括規劃、類比和預測功能——將融入CCM，使企業能夠建構未來場景模型、預判並規避流程故障，以及制定合理可靠的決策。

營運上下文的必要性

隨著CCM的正式推出，Celonis正在企業技術堆疊中定義一個新的關鍵層——上下文層(context layer)。該層級統一整合流程資料、業務知識、營運智慧和決策智慧，為企業AI錨定現實業務場景，支援其高效落地執行，並憑藉企業全域行為和成果持續演進。

Celonis總裁Carsten Thoma表示：「AI的能力取決於其所擁有的上下文資訊。每家企業都需要為其企業AI構建一套完整、動態的真實業務營運模型。藉助Celonis上下文模型，這一願景如今得以實現。購併Ikigai Labs將進一步強化我們市場首屈一指的平台：將智慧能力從企業當下的營運模式，延伸至未來應有的營運模式和可實現的營運模式。這正是所有企業讓AI發揮價值和收穫實質報酬的核心需求。」

Cardinal Health數位與技術服務資深副總裁/技術長Jerome Revish表示：「醫療產業對精準度要求極高，無法接受僅在多數情況下做出正確判斷的AI。我們將AI視作加快產生營運洞察的工具，流程上下文使代理能夠協助團隊精準行動。設定規範邊界後，我們也能自信地推進業務落地。歸根結底，上下文是區分示範效果出眾的AI和可放心安全部署的AI的關鍵。」

Cosentino資訊長Rafael Domene表示：「在Cosentino，我們的目標是建構由AI代理組成的數位化人力體系，以規模化營運和改善企業業務流程。我們發現，代理的效能完全取決於所配備的上下文資訊。當AI能夠真正理解企業流程，包括資料、業務規則和決策邏輯時，它就不再只是試驗性工具，而是值得信賴的執行載體。這正是僅能給出建議的代理和可以自主運行流程的代理之間的本質區別。」

Mondelez International資訊與數位長Filippo Catalano表示：「Mondelez International正處在公司史上規模空前的技術轉型階段，同時在建構代理式AI的底層基礎，初期專注於改善端對端業務流程和全球共用服務體系。我們意識到，在自身這般複雜多元的業務格局中，無法持續部署和運行可信AI代理，除非這些代理能夠理解並依據各市場、系統和職能部門的真實流程狀態開展工作，而非僅拘泥於理論設計。營運上下文並非錦上添花，而是保障AI投資創造實際價值，而非徒增架構複雜度的關鍵前提。」

值得信賴的AI代理

本次收購將整合Ikigai Labs的世界一流人才團隊，其成員深耕AI、機器學習、表格與時間序列建模、因果推理和大規模類比等領域，將併入Celonis全球團隊。Ikigai Labs憑藉麻省理工學院近二十年的開創性研究而成立，其專家已服務多家全球最複雜的企業，在供應鏈等領域將規劃和預測週期從數月縮短至數分鐘。根據協議條款，Celonis將獲得Ikigai Labs從麻省理工學院授權專利的獨家使用權，麻省理工學院也將成為Celonis股東。

Ikigai Labs共同創辦人、麻省理工學院AI講座教授、Celonis企業AI首席科學家Devavrat Shah表示：「Ikigai Labs秉持一個簡單但堅定的構想：更優的企業決策需要能夠處理企業資料的AI技術。Ikigai Labs擁有成熟的結構化資料大規模基礎模型技術，而Celonis已完成對企業流程的編碼。雙方攜手合作，能夠呈現最完整的企業營運真實全貌。憑藉Celonis上下文模型，AI代理具備複盤、洞察和前瞻能力，可以智慧方式適配業務變化，並且能夠可靠地交付預期業務成果。我十分期待與Alex、Basti、Carsten、Martin以及整個Celonis團隊繼續推進這一使命。」

上下文模型賦能可信平台，推動企業AI產業化落地

Celonis平台和生態系統具備端對端的完整能力，可對AI驅動的流程進行分析、設計和營運，同時推動業務轉型。該平台使客戶不僅能夠為AI提供所需上下文，還能精準鎖定AI策略部署的理想機會，並統籌代理、人員和系統協同運轉。

Celonis已聯合層資料層和代理執行層的一流企業，共同建構銜接兩者的全新上下文層。Celonis平台憑藉零複製整合能力，匯聚企業全域資料，可對接AWS、Databricks和Microsoft Fabric（即將支援Snowflake），同時預置適配Oracle等頂尖ERP和CRM平台的記錄系統連結器。Celonis也已與主流代理平台深度整合，包括Amazon Bedrock、Anthropic的Claude Cowork、Databricks Agent Bricks、IBM watsonx Orchestrate、Microsoft Copilot和 Agent365以及Oracle OCI Enterprise AI等，確保無論客戶採用何種方式建構代理，均可便捷調用上下文模型。

Databricks全球市場推廣整合副總裁Heather Akuiyibo表示：「企業AI存在可靠性短板，因為僅靠規模化是不夠的，代理需要深度理解企業的實際營運方式。透過將Celonis與Databricks平台相結合，企業員工可透過Genie與資料即時對話，取得可靠的答案，也可藉助Agent Bricks建構、治理和營運AI應用。憑藉Celonis提供的業務上下文，企業能夠更快制定更優的決策。」

企業未來由AI驅動，且具備可組合特性

Celonis將上下文模型視作邁向AI驅動的可組合企業的重要一步。在未來的營運模式中，企業的系統、資料、流程、人員和AI代理將憑藉共用上下文協同運轉，實現持續改善、即時適配和自由創新。

Premji Invest執行合夥人Sandesh Patnam表示：「Celonis已紮根數千家全球大型企業的營運核心，以前所未見的深度還原真實業務運轉方式。在這一基礎上疊加Ikigai Labs的類比和決策智慧能力，將形成正向循環，每一項營運訊號都能用於改善決策，每一次決策也能完善營運模型，從而構築競爭對手難以復刻的壁壘。」

Foundation Capital普通合夥人Ashu Garg表示：「我們的上下文圖譜構想如今已然落地。Celonis已深度拆解企業真實運轉邏輯，打造以流程為原生載體的動態模型，還原工作運行方式、故障成因和後續最優方案。收購Ikigai Labs後，其新增的決策智慧和類比能力，讓整套體系變得真正行之有效。能夠控制這一核心層級的公司將定義下一代企業軟體格局。Celonis正是這樣的公司。」

Celonis收購Ikigai Labs的交易預計即將完成，但仍需遵守標準的交割程序。

可前往 5月19日舉行的Celonis:Next 或近期舉行的 流程智慧日 活動，瞭解更多關於Celonis上下文模型以及該公司收購Ikigai Labs的資訊。

關於Celonis

Celonis致力於讓流程為人類、企業和地球服務。Celonis平台整合流程資料、業務知識和決策智慧，為企業AI提供成功落地所需的營運上下文。全球數千家一流企業信賴Celonis及其全球合作夥伴生態系統，共同推進AI產業化，建構並部署AI驅動的可組合解決方案，從而釋放意義深遠且不斷累積的價值。

Celonis總部位於德國慕尼黑和美國紐約市，在全球設有20多個辦事處。

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