在一些市場中，代理式商務正開始從預測走向實際應用。在中國，AI代理已經在大規模地完成購買行為，分析師現在預計到2030年全球市場機會將達到3兆至5兆美元。

芝加哥--(美國商業資訊)--隨著早期案例顯示AI購物代理已在部分市場完成交易，相關爭論正在發生改變。據首屈一指的消費者情報公司NielsenIQ (NYSE: NIQ)發表的全球報告《商業革命：東西方交匯》(The Commerce Revolution: Where East Meets West)指出，代理式商務正從實驗階段邁向日常基礎設施。據Ant Group資料，在2026年2月5日至11日這一周內，Alipay AI Pay處理了超過1.2億筆交易；與此同時，Adobe Analytics報告稱，2024年7月至2025年2月期間，來自生成式AI的美國零售網站流量激增了1200%。

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這是NielsenIQ針對全球商業格局改變發表的第二份年中解讀報告，進一步證實零售業重心已向東轉移的證據。AI正日益成為貫穿直播電商、社交電商和即時零售等各種商業形態的連結層。然而，NielsenIQ自身的消費者資料顯示，AI的能力與消費者的信任度之間仍存在明顯差距。儘管消費者越來越習慣讓AI進行調研和推薦，但很少有人準備好讓AI直接完成購買。

NielsenIQ西歐區總裁Emilie Darolles表示：「當西方大部分地區還在爭論AI是否會替我們購物時，在亞洲部分地區，AI已經在默默完成大量購買，而大多數企業董事會尚未意識到其規模。但真正的故事不僅在於AI能做什麼，更在於消費者允許AI做什麼。消費者越來越樂意讓AI進行調研和推薦，但極少有人準備好讓AI直接購買。代理式商務的下一階段，將由那些贏得足夠信任、能夠同時被消費者和代理選中的品牌贏得。」

核心關鍵資料

  • 代理交易已具規模。據Ant Group資料，在2026年2月5日至11日這一周內，Alipay AI Pay處理了超過1.2億筆交易。報告還引用市場資料指出，Alibaba的Qwen助手在推出僅兩個月內，月活躍使用者便突破1億。
  • 資金隨之湧入。據分析師預計，到2030年，全球代理式商務的市場機會將達到3兆至5兆美元（McKinsey資料），而到2030年，AI代理可望推動美國1900億至3850億美元（約占10%–20%）的電商交易額（Morgan Stanley資料）。
  • 商品發現向機器轉移。Adobe Analytics報告稱，2024年7月至2025年2月期間，來自生成式AI的美國零售網站流量激增了1200%。Adobe還發現，儘管其轉換率仍落後于傳統流量來源，但來自生成式AI的造訪者表現出更強的參與度，包括每次造訪的頁面數更多、跳出率更低。
  • 自主性仍然罕見。NielsenIQ資料顯示，AI正在重塑「混亂的中間階段」：約34%的消費者使用AI調研產品，23%使用AI總結評價，但僅有約8%的消費者讓AI替自己完成購買。AI的影響力遠遠領先於其自動化程度。

對品牌而言，從人類漏斗向代理仲介漏斗的轉型改變了可視性規則。當AI代理篩選出三款產品時，傳統的「瀏覽-點選-購物車」路徑便不復存在。如果產品資料不完整或機器無法讀取，品牌就有可能在日益決定購買行為的AI系統中變得隱形。

但東西方的發展故事是雙向的。中國證明了需求端的存在（代理在消費者規模上的應用），而西方則在建構信任與衡量體系，使代理式商務在高考量和日常購買中都能安全運行。贏家將是那些現在就做好準備的品牌：建構機器可讀的產品資料結構，在AI的考量範圍內佔有一席之地，並在一個顧客可能是機器的世界中衡量業績表現。

關於該報告

《商業革命：東西方交匯》報告分析了直播電商、社交電商、即時零售、零售媒體網路以及新興代理式商務等領域中東西方商業模式的融合。報告綜合了NIQ Consumer Outlook、Retail Pulse、Digital Purchases和Omnisales的資料，以及包括McKinsey、Morgan Stanley和Adobe在內的第三方資料來源。

關於NIQ

NielsenIQ (NYSE: NIQ)是一家首屈一指的消費者情報公司，致力於提供對消費者購買行為最全面且可信的洞察，並揭示新的成長途徑。憑藉無與倫比的全球數據布局、精細化消費者和零售衡量數據，以及數十年的AI建模專長，NIQ建構的決策系統能夠協助企業將複雜的數據轉化為切實有效的行動。

NIQ在90多個國家經營業務，涵蓋全球約82%的人口和超過7.4兆美元的全球消費支出。透過雲端平台、先進分析技術和AI驅動的洞察，NIQ傳遞市場全貌(The Full View™)，協助品牌和零售商瞭解消費者的購買行為、購買原因以及後續行動。

更多資訊，請造訪： www.niq.com 。

前瞻性陳述

本新聞稿包含適用證券法所界定的前瞻性陳述，包括有關直播電商、社群電商、即時電商、零售媒體及代理式商務的市場趨勢、預期成長，以及對品牌與零售商預期影響的陳述。這些陳述係基於 NIQ 目前的預期及假設，並受到各種風險與不確定因素的影響，實際結果可能與前述陳述存在重大差異。第三方數據（包括歸因於 McKinsey、Morgan Stanley 及 Adobe 的估計數據）未經 NIQ 獨立驗證。除法律規定外，NIQ 不承擔更新任何前瞻性陳述的義務。

致編輯

本新聞稿中的資料來自兩類來源，均摘自NielsenIQ的《商業革命：東西方交匯》報告（2026年4月）。

NielsenIQ專有資料：消費者AI採用率資料——使用AI調研產品（約34%）、總結評價（約23%）以及完成購買（約8%）的消費者比例，來自NIQ Consumer Outlook及相關NielsenIQ消費者資料。

報告中引用的市場資料（非NielsenIQ衡量）：據Ant Group資料，在2026年2月5日至11日這一周內，Alipay AI Pay處理了超過1.2億筆交易。報告還引用市場資料指出，Alibaba的Qwen助手在推出僅兩個月內，月活躍使用者便達到了1億。McKinsey估計全球代理式商務的市場機會為3兆至5兆美元，而Morgan Stanley預測到2030年代理將推動美國1900億至3850億美元的電商交易額。Adobe Analytics報告稱，2024年7月至2025年2月期間，來自生成式AI的美國零售網站流量激增了1200%。

常見問題

什麼是代理式商務？即AI代理不僅推薦產品，還能代表顧客自主發現、評估並完成購買，利用價格、庫存和偏好等即時資料進行決策。

最核心的發現是什麼？AI代理已經在亞洲進行大規模交易（僅2026年2月的一周內，透過Alipay的AI Pay完成的代理驅動交易就超過1.2億筆），而大多數西方消費者尚未讓AI替他們購物。

這和目前大家談論的AI故事一樣嗎？不一樣。與其泛泛而談「AI即將到來」，本新聞稿量化了代理式商務已經落地的地方（東方）、評估了市場規模（到2030年將達到3兆至5兆美元），並補充了大多數報導忽略的現實檢驗：AI的影響力遠超其自主性，目前僅有約8%的消費者讓AI完成購買。

這些資料從何而來？採用率資料來自NIQ Consumer Outlook及相關NielsenIQ消費者資料，第三方估算（McKinsey、Morgan Stanley、Adobe）和市場資料（Alipay、Alibaba）在引用處已標明來源。

品牌現在應該怎麼做？建構機器可讀的產品資料結構，在AI的考量範圍內佔有一席之地，並採用適用於「顧客」可能是AI代理這一新環境的衡量體系。

NIQ-一般類

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