獲得2.25億美元股權投資；循環授信額度與定期貸款到期日延長

Benoit Leclercq被任命為臨時執行長，引領Foundever進入下一成長階段；公司已正式啟動永久執行長的物色流程

邁阿密--(美國商業資訊)--全球首屈一指的整合式客戶體驗、數位營運和分析服務公司Foundever Group S.A.®（簡稱「Foundever」或「公司」）今日宣布，其已與公司95.4%的定期貸款募資貸款方（簡稱「定期貸款方」）、100%的循環信貸募資貸款方（簡稱「RCF貸款方」）以及公司的現有多數股東協調，成功完成一項全面資本重整（簡稱「交易」）。該交易顯著強化了Foundever的財務基礎，使公司能夠投資於其成長策略。交易的關鍵條款包括：

  • 公司現有多數股東向普通股投資2.25億美元。
  • 定期貸款募資置換使公司總債務減少近9億美元。
  • 循環信貸募資到期日延長超過四年，至2030年12月；定期貸款到期日延長超過兩年半，至2031年3月。
  • 公司的部分RCF貸款方提供一項新的為期三年、金額為2.25億美元的全球應收帳款募資安排，取代公司先前的保理安排，並進一步強化流動性。

此次交易體現了Foundever各利害關係人（包括股東、定期貸款方和RCF貸款方）的大力支持和堅定信心，為公司帶來了長期的財務實力。公司股東對Foundever的使命高度認同，並將以長期合作夥伴身分支援公司業務發展，致力於創造持久影響，並在未來持續創造價值。

Foundever臨時執行長Benoit Leclercq表示：「該協議為Foundever奠定了財務基礎，使我們有信心投資於公司策略和長期成長目標。憑藉強化的資產負債表和長期合作夥伴的支援，我們已準備好進一步加快技術發展藍圖，擴充全球網路，並以強勁態勢引領向代理式AI模式的轉型。這對我們的客戶和員工而言是一個重要里程碑，並為公司開啟新篇章提供了強大平台。」

近年來，Foundever實施了多項關鍵措施，為長期成功奠定基礎，為各產業客戶建構了全方位的客戶體驗(CX)能力和解決方案。憑藉強化的資本結構以及對成長、客戶至上和加值型AI措施的清晰聚焦，Foundever已準備好在業務的各個方面實現卓越績效，並引領CX產業進入新篇章。

領導層最新動態

隨著Foundever進入下一成長階段，公司將繼續由Benoit Leclercq領導，他擁有超過30年工業企業家、投資人和董事會級領導者的經驗。Laurent Uberti和Olivier Camino已於2026年7月31日分別辭去集團執行長兼執行董事長以及副執行長的職務。公司感謝他們多年來的領導，以及他們在將Foundever打造成為全球首屈一指的客戶體驗企業方面所扮演的重要角色。

董事會已聘請一家獵才公司，以物色公司的下一任永久執行長，該人選需具備引領Foundever進入下一發展階段的經驗和能力。

Leclercq繼續說道：「在我擔任這一領導職務之際，我要特別感謝Laurent和Olivier的傑出貢獻，他們花了30多年時間從零開始打造這家公司，協助Foundever成為CX領域的重要參與者。」

公司日常營運將保持不變。客戶、員工和合作夥伴可以放心，服務和關係將保持連續性，不會受到任何影響。Foundever繼續在所有地區正常服務客戶。憑藉強化的資本結構、貸款方的持續支援和穩定的領導團隊，公司已準備好執行其策略，並鞏固其在CX領域的領導地位。

顧問

Weil, Gotshal & Manges LLP擔任公司的法律顧問，PJT Partners擔任財務顧問，C Street Advisory Group擔任策略傳播顧問。

Gibson, Dunn & Crutcher LLP擔任同意交易的部分定期貸款方的法律顧問，Lazard擔任財務顧問。

Latham & Watkins LLP擔任Pidoll的法律顧問，Ondra擔任財務顧問，Brunswick Group擔任策略傳播顧問。

關於Foundever®

Foundever®是下一代服務領導者，致力於重塑客戶體驗(CX)。我們在超過45個國家的13萬名員工與全球一流品牌合作，提供整合式CX、代理式AI營運和資料驅動的轉型——我們為結果提供承諾，而非僅僅設定目標。

每年，我們為800多個世界頂尖品牌以60多種語言處理33億次對話——運用30多年的跨客戶營運智慧來解決最重要的挑戰：不斷上升的期望、成本壓力以及對可衡量AI投資報酬率的需求。我們透過可擴充的解決方案簡化複雜的CX格局，提供順暢的人類體驗並解決真實的業務挑戰。憑藉以人為本、AI原生和立足營運的方法，我們不斷改善並變革客戶和客服人員的體驗，從而改變經營業務的方式。

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