數位分身與客製化小語言模型協助品牌更深入地瞭解每一位客戶，在投入預算前類比行銷效果，並精準預測下一步趨勢

加州帕羅奧圖--(美國商業資訊)--商業AI公司Uniphore今日正式推出Marketing AI，開啟了以客戶智慧而非客戶資料管理為核心的企業行銷新時代。Uniphore Marketing AI使行銷人員能夠以前所未見的方式更深入地瞭解每一位客戶，預測每位客戶接下來可能採取的行動，並在投入預算前類比行銷效果。該系統能夠從每一次客戶互動中持續學習，使預測精確度在每一輪迭代中不斷提升。

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Uniphore被評為2026年Gartner®魔力象限(Magic Quadrant™)客戶資料平台領域的領導者，已協助眾多企業整合客戶資料，同時提供對資料駐留位置的主權級管控。Marketing AI建立在這一基礎之上，將Uniphore的可組合方法從資料層延伸至智慧層。

為每位個體建構預測模型

Marketing AI為每位客戶建構一個動態數位分身——一個以該使用者獨特行為為基礎不斷完善的小語言模型(SLM)。它能夠學習個體的思維方式和行為反應，在個體層級進行結果預測，而非仰賴存在偏差的群體平均值。由於這些模型以精簡的權重形式儲存學習成果，而非仰賴即時上下文權杖，因此在企業級規模下，其運行成本僅為傳統大語言模型的一小部分。

投入預算前，先透過類比預測收入

Uniphore將假設方案置於受眾中每個人的動態數位分身上進行測試，以輸出預測性收入結果。在任何行銷活動啟動之前，該系統可類比整個行銷流程，並返回預測收入、轉換率以及旅程中每個節點的流失率。行銷負責人可以帶著以類比結果為基礎的預測資料進入預算評審，在投資之前就預判效果。

Marketing AI飛輪：一個自學習系統

Uniphore能夠在每個行銷活動節點上將實際結果與類比預測進行對比。每一次結果都會完善客戶的數位分身，並重新訓練類比模型。系統從實際發生的情況中持續學習，使預測精確度在每一輪迭代中不斷提升。這個飛輪不會重設，而是會持續成長。

Uniphore執行長兼共同創辦人Umesh Sachdev表示：「你將比以往任何時候都更瞭解你的客戶。這就是Marketing AI飛輪的力量。藉助一個圍繞個體客戶而非行銷活動建構智慧和決策的迭代系統，精準度會持續提升，預測本身也就成了計畫。」

主權AI：你的模型，你的資料，由你掌控

這一變革的關鍵在於主權AI。藉助Marketing AI，企業可以掌控自己的智慧層。模型採用開放權重，以企業自有資料為基礎不斷完善，並可部署在任意環境中——雲端、在地或混合部署。這一架構承諾確保資料永遠不會進入共用推理環境，在滿足最嚴格的GDPR、HIPAA及資料駐留法規遵循要求的同時，賦予行銷人員對其AI的完全自主權。

IDC研究總監Tapan Patel表示：「在代理式行銷中，稀缺的競爭優勢並非取決於能否接取一個強大的AI模型，而是取決於企業能否擁有一個屬於自己的模型，在驅動價值的同時兼顧AI成本。當該AI模型以企業自有資料為基礎不斷完善，並按客戶而非群體進行建構時，它就能更精準地做出最關鍵的決策，從而減少行銷資金的浪費。」

Atlassian平台負責人Stephen Howlett表示：「在現代資料平台上，客戶資料的管理正變得越來越便捷。最大的挑戰在於協助行銷人員理解如何運用這些資料。這正是Uniphore極具前瞻性的Marketing AI如此引人注目的原因。」

Uniphore透過賦予企業對資料的自主權，重新定義了CDP市場。Marketing AI將這一原則進一步延伸，賦予企業對其模型、智慧以及智慧運行環境的自主權。隨著行銷方式逐漸擺脫對傳統CDP的仰賴，那些能夠成功將客戶資料轉化為專有、持續改善且可執行的智慧的企業，將最終取得市場優勢。

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關於Uniphore

Uniphore是一家商業AI公司。我們的自主、可組合且安全的AI平台連結企業資料、完善AI模型並在全企業內部署智慧AI。我們賦能每位員工提升生產力，協助企業加快成長、更智慧地營運並降低成本。身為Deloitte Fast 500上榜企業，Uniphore受到全球2000多家企業的信賴，兌現了AI做為商業變革力量的承諾。如欲瞭解更多關於Uniphore的Business AI Cloud和企業AI解決方案的資訊，請造訪www.uniphore.com。

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