Boomi協助這家澳洲在地烘焙連鎖店建構可重複使用的整合架構，打通並活化跨系統的客戶資料

雪梨--(美國商業資訊)-- AI資料活化公司Boomi今日宣布，Bakers Delight已使用Boomi Enterprise Platform對其數位行銷系統進行現代化改造，顯著縮短了新系統的上線時間，並賦予該公司更快回應市場變化的敏捷性。

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Bakers Delight是一家澳洲在地的全球性烘焙連鎖店，在澳洲和紐西蘭以Bakers Delight品牌營運，在加拿大和美國則以COBS Bread品牌營運。這家家族企業已發展至在四個國家擁有超過700家門市，其連鎖店網路雇傭了超過1萬名員工。在如此大的規模下跨多個區域和品牌營運，會在門市前端、電商和忠誠度系統中產生數量龐大的客戶、定價、產品和位置資料。為了支援日常交易和根據不斷變化的市場需求進行快速決策，資料需要在系統和平台之間持續流動。

隨著2027年初一項重大的技術更新即將到來，Bakers Delight希望用一種可組合的架構取代僵化的點對點整合，這種架構能夠快速且具有成本效益地連結新的行銷平台，以支援未來的成長。

Bakers Delight技術長Keng Ng表示：「我們需要一個能夠支援新系統快速、低成本部署的基礎，從而消除每次添加新平台時重新設計整合所帶來的成本和複雜性。這為本公司快速採用新系統和功能奠定了基礎，同時不會干擾現有系統。」

Bakers Delight在推出新平台時，在其客戶、產品、門市位置、促銷、優惠券和訂單流程中導入了Boomi Enterprise Platform、Data Hub和API Management能力。現在，Boomi在該公司的數位行銷技術堆疊中協調資料整合，充當連結新平台的骨幹，而無需對包括Microsoft Dynamics 365 Commerce在內的核心ERP和POS系統進行昂貴的更改。

在部署用於忠誠度和促銷的Talon.One以及用於電商的Shopify時，Bakers Delight能夠重復使用其現有的客戶、產品、定價和位置整合，從而顯著減少每次導入的時間和成本。

Ng表示：「由於核心整合只需建構一次即可重複使用，每個新平台的部署速度都比預期快得多，Klaviyo僅用了三個月就上線，Shopify用了四個月，Talon.One用了九個月，涵蓋了我們的全球連鎖店網路。當業務需要在多個系統中快速行動時，集中化的整合和主資料也已被證明至關重要。」

2026年初，當中東的地緣政治事件導致成本快速波動時，Bakers Delight能夠快速且一致地在各個系統中修訂定價，這正是現有集中化架構的直接成果。

儘管Bakers Delight已經建立了自己的內部整合和資料工程能力，但Boomi Consulting的支援對於啟動該計畫至關重要。藍圖規劃過程迅速證明了其價值，產生了一個穩定可靠的系統。新系統的供應商，包括Klaviyo和Talon.One，提供了自己的內部資源來支援導入，同時還聘請了外部合作夥伴來負責Shopify和Microsoft Dynamics 365 Commerce。

Ng表示：「最初只是為了快速且可負擔地進行現代化改造的需求，現在已經發展成為一個每增加一個元件就變得更強大的平台，讓企業在每次行動時都能更快、更有信心。」

這種整合能力將繼續決定Bakers Delight將新系統引進業務的速度。隨著企業內部更多環節的互連互通，這將能夠捕集更豐富的企業資料，為AI和AI代理在整個業務中有效運行奠定基礎。

Boomi亞太及日本區技術長David Irecki表示：「Bakers Delight展示了如何將整合視為一種策略性業務能力，從而使企業能夠更快地創新並以更高的敏捷性做出回應。透過建構一個可重複使用的整合基礎，Bakers Delight可以更快地將新的數位能力推向市場，同時建立支援未來創新所需的可信資料基礎。」

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