綜合市場成長50%，「即服務」(XaaS)激增57%，代管服務成長18%

雪梨--(美國商業資訊)--以AI為核心的全球技術研究與顧問公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)發表的最新產業現狀報告指出，受AI應用普及的推動，亞太地區第二季的科技服務支出急劇加快，成長幅度創下近五年來的新高。

Asia Pacific ISG Index™衡量年合約價值(ACV)不少於500萬美元的商業外包合約，該指數顯示，第二季綜合市場（包括雲端XaaS和代管服務）的ACV成長50.5%，達到創紀錄的76億美元。這是該地區自2021年第四季以來的最佳季度成長率，也是連續第二個季度實現正成長。

ISG亞太區合夥人兼區域負責人Michael Gale表示：「我們清楚地看到亞太市場重新煥發活力。隨著企業尋求基礎架構服務以支援AI的應用，雲端需求持續加快；同時，代管服務也展現出韌性，過去一年半以來季度ACV首次突破10億美元。」

受AI驅動，雲端服務支出較去年同期大增57%，達到66億美元，創下該區隔市場近五年來的最高成長幅度。與此同時，代管服務成長18%，達到略高於10億美元的水準，較第一季成長30%。

在XaaS領域，基礎架構即服務(IaaS)的ACV激增59%，達到58億美元；軟體即服務(SaaS)的ACV成長49%，達到8.18億美元。

代管服務方面，由於應用程式開發和維護(ADM)服務以及搭售式基礎架構與ADM服務的強勁需求，IT外包(ITO)的ACV成長46%，達到8.1億美元。與此同時，業務流程外包(BPO)小幅下滑3%，降至1.29億美元，儘管產業特定服務成長強勁，但不足以抵銷客戶互動服務疲軟帶來的影響。工程和研發(ER&D)服務大幅下滑53%，降至8550萬美元，原因是AI對軟體工程服務的需求產生了衝擊。

本季度，代管服務合約簽約量為54份，較去年同期下降23%。

從產業來看，該地區幾個規模較小的產業在本季度表現出強勁成長：零售和包裝消費品(CPG)均實現了三位數成長，而商業服務和醫療保健/製藥產業的增幅均超過50%。該地區外包業務規模最大的兩個產業表現不一：銀行、金融服務和保險(BFSI)業成長3%，而製造業則回落7%。

從地域來看，該地區規模較小的採購市場成長最快，其中東南亞實現了三位數成長，中國則成長近100%。較大的市場也實現了穩健成長，日本成長21%，而該地區最大的市場澳洲/紐西蘭則成長12%，打破了連續五個季度業績下滑的局面。與此同時，印度則下降45%。

上半年業績

亞太地區上半年的綜合市場ACV成長29%，達到143億美元。XaaS區隔市場成長32%，達到125億美元，占綜合市場的87%。代管服務成長10%，達到18億美元。

在XaaS領域，IaaS和SaaS的成長率相近：IaaS成長32%，達到110億美元，而SaaS則成長31%，達到15億美元。

在代管服務領域，ITO成長5.5%，達到12億美元；BPO下降9%，降至2.61億美元；而ER&D則成長65%，達到3.35億美元。上半年，代管服務合約簽約量為115份，較去年同期下降9%。

2026年全球預測

ISG表示維持其對全球代管服務收入成長2.1%的全年預測不變。與此同時，ISG將雲端XaaS的先前成長預測上調500個基點至30%，這反映出對AI基礎架構和軟體服務的持續強勁需求。

關於 ISG Index™

ISG Index™被公認為全球技術和商業服務業市場情報的權威來源。它連續95個季度為金融分析師、企業買家、軟體和服務提供者、法律事務所、大學和媒體詳細介紹最新的產業資料和趨勢。

2026年第二季全球ISG指數結果在7月9日的網路廣播中公布。如欲觀看網路廣播的重播並下載簡報幻燈片，請造訪此網頁。

關於 ISG

ISG (Nasdaq: III)是一家以AI為核心的全球技術研究和顧問公司。身為900多家客戶（包括全球百大企業中的75家）的可靠合作夥伴，ISG長期以來一直是技術和商業服務領域的領導者，如今更是站在利用AI協助企業實現卓越營運和更快成長的最前線。公司成立於2006年，以其專有的市場資料和研究、對供應商生態系統的深入瞭解和治理以及全球1500名專業人員的專長而著稱，這些專業人員一起努力，協助客戶實現其技術投資價值的最大化。

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