綜合市場成長16%，由「即服務」(XaaS)需求成長18%所帶動

代管服務出現反彈，成長2%，結束連續四個季度的下滑趨勢

雪梨--(美國商業資訊)--以AI為核心的全球技術研究與顧問公司Information Services Group (ISG) (Nasdaq: III)發表的最新產業現狀報告顯示，受AI驅動的雲端基礎架構服務需求推動，第一季亞太地區技術服務支出實現兩位數成長，而代管服務也實現小幅成長。

Asia Pacific ISG Index™衡量年合約價值(ACV)不少於500萬美元的商業外包合約，該指數顯示，綜合市場（代管服務和「即服務」(XaaS)）的ACV較去年同期成長16%，達到71億美元。這是該地區過去兩年中第三個實現兩位數成長的季度。相較2025年第四季，市場成長了15%。

XaaS支出攀升18%，達到63億美元的歷史新高，為該領域兩年來最快增速。隨著市場對AI的關注度持續上升，基礎架構即服務(IaaS)需求成長19%，達到創紀錄的56億美元；軟體即服務(SaaS)成長15%，達到創紀錄的6.75億美元。過去18個月，亞太地區XaaS支出的季度平均增速為13.5%，低於美洲或歐洲、中東和非洲(EMEA)地區。

與此同時，代管服務ACV成長1.9%，至7.91億美元，結束連續四個季度的下滑趨勢，此前該領域較去年同期季度平均降幅達23%。相較2025年第四季，ACV下降8%。其中，IT外包(ITO)大幅下滑32%，至4.09億美元。業務流程外包(BPO)下降14%，至1.33億美元；工程服務則從去年的2200萬美元增至2.49億美元。

第一季共簽署61份代管服務合約，較去年同期成長7%，較前一季下降6%。金額在500萬至900萬美元之間的小額合約數量較去年同期成長19%。

ISG亞太區合夥人兼區域負責人Michael Gale表示：「亞太地區仍是雲端優先市場，數位化轉型和AI正在推動基礎架構和軟體服務需求。本季度代管服務出現反彈，但仍未回到2024年多次出現的10億美元年度運行規模。」

按產業和地區劃分的結果

第一季，亞太地區多個規模較小產業的代管服務支出大幅成長，包括交通、醫療保健和商業服務，增幅均超過100%。在規模較大的垂直領域中，銀行、金融服務和保險(BFSI)成長4%，製造業持平，電信產業較去年同期大幅下滑60%。

從區域來看，東南亞、中國和韓國等規模較小的代管服務市場較去年同期均實現三位數成長。然而，大型市場拖累了整體表現，其中印度下降9%，澳洲和紐西蘭下降33%，日本下降54%。

全新ISG AI Index™發表

ISG上周宣布推出ISG AI Index™，這是第一個衡量AI對全球技術和商業服務行業影響的基準指標。初步結果已於上週四在ISG Index電話會議上公布。資料顯示，基礎架構即服務(IaaS)受AI影響最大，成長160%。軟體即服務(SaaS)成長53%，而代管服務僅小幅成長0.3%。以市場權重計算，自2022年12月（恰逢ChatGPT 3.0發表和目前的AI時代開啟之後）該指數設立以來，綜合ISG AI Index已上漲77%。更多詳情可造訪此網頁。

2026年全球預測

ISG表示，將全年XaaS收入成長預測上調至25%，較1月預測提高400個基點，同時維持全年代管服務成長預測2.1%不變。該預測反映出ISG的觀點，即AI的強勁需求將推動XaaS持續加快成長，而隨著企業專注於降低成本以資助其AI計畫，代管服務成長將保持「平穩」。

關於 ISG Index™

ISG Index™被公認為全球技術和商業服務產業市場情報的權威來源。它連續94個季度為金融分析師、企業買家、軟體和服務提供者、法律事務所、大學和媒體詳細介紹最新的產業資料和趨勢。

2026年第一季全球ISG指數結果已在上周的網路廣播中公布。如欲觀看網路廣播的重播並下載示範幻燈片，請造訪此網頁。

關於 ISG

ISG (Nasdaq: III)是一家以AI為核心的全球技術研究與顧問公司。身為900多家客戶（包括全球百大企業中的75家）值得信賴的合作夥伴，ISG長期以來一直是技術與商業服務領域的領導者，如今在利用AI協助企業實現卓越營運和更快成長方面處於尖端地位。公司成立於2006年，以其專有的市場資料和研究、對供應商生態系統的深入瞭解和治理以及全球1500名專業人員的專業知識而著稱，這些專業人員一起努力，協助客戶實現其技術投資價值的最大化。

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